Jeff DeGraff, Staney DeGraff 著 | LID Publishing Ltd. | p20-23
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価値観の相違や感情的な対立などのコンフリクト（衝突、摩擦）は、チームワークを乱すとしてネガティブに捉えられがちだ。だが、コンフリクトの原因となる「違い」は、イノベーションの源泉にもなる。では、コンフリクトからクリエイティビティを引き出すリーダーシップとは、どのようなものだろうか。本記事では、異なる考え方をマルチに操ることでコンフリクトをイノベーティブなアイデアに変換するリーダーをアンビデクストラス（ambidextrous：両手利き）・リーダーと名づける。そしてアンビデクストラス・リーダーシップを発揮することで自社を窮地から救ったトムソン・ロイターのトム・グローサー元CEOの事例を紹介しながら、具体的なコンフリクトの活用法を解説している。筆者のジェフ・デグラフ氏はミシガン大学ロス・スクール・オブ・ビジネス教授、スタニー・デグラフ氏は the Innovatrium Institute for InnovationのCEOで、両者は"The Innovation Code"（未邦訳）の共著者である。
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