【ベストセラー】意図を正しく伝える鍵となる「スキーマ」とは

『「何回説明しても伝わらない」はなぜ起こるのか？』
-認知科学が教えるコミュニケーションの本質と解決策
今井 むつみ 著 | 日経BP | 304p | 1,870円（税込）

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はじめに　認知科学が教えるコミュニケーションの本質と解決策
１．「話せばわかる」はもしかしたら「幻想」かもしれない
２．「話してもわからない」「言っても伝わらない」とき、いったい何が起きているのか？
３．「言えば→伝わる」「言われれば→理解できる」を実現するには？
４．「伝わらない」「わかり合えない」を越えるコミュニケーションのとり方
終．コミュニケーションを通してビジネスの熟達者になるために

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【イントロダクション】
「言いたいことが相手にうまく伝わらない」という経験は誰しもあるだろう。そして、それがトラブルに発展する、あるいは仕事の失敗につながるケースも少なくないはずだ。
それらを避けるための、言い方や説明の仕方を変えてみたり、何度も繰り返し伝えようとしたり、といった工夫や努力は有効なのだろうか。

本書では、『言語の本質』（中公新書）で注目を集めた認知科学者が、多くの人が抱える「コミュニケーションの困り事」に対し、その本質と解決策を、「コミュニケーションの達人」への取材などを通じて、認知科学や心理学の視点から解説している。
自分が伝えたいことを伝える、もしくは相手の意図を理解するためには、そもそも言葉は「伝わりづらい」ことを前提にすべきであり、そのために重要なキーワードに、認知心理学の用語「スキーマ」があるという。

著者は慶應義塾大学名誉教授で、認知科学、言語心理学、発達心理学を専門とする。国際認知科学会（Cognitive Science Society）、日本認知科学会フェロー。

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