2018.11.29 【海外書籍】「顧客志向」のサービスデザイン改革 価値観が多様化し、「モノ」より「コト」消費の志向が高まる現代では、業種を問わず、優れた「顧客体験」を実現するサービスデザインの重要性が高まっている。では顧客満足度を高め、収益に結びつくサービスを、… 配信ダイジェスト
2018.11.28 【新刊】炎上しない企業情報発信 セクハラ事件や、ジェンダー意識が欠落したCMや広報動画などの「炎上」が後を絶たない。企業イメージや製品ブランドを毀損するこれらの失態を防ぐとともに、グローバルな価値基準に適った経営や働き方を実現するには、… 配信ダイジェスト
2018.11.27 【新書】プロ弁護士の「勝つ技法」 私たちは日々、大小さまざまな「問題解決」をしなければならない場面に遭遇する。そのときに、感覚的に、あるいは限られた情報や常識にとらわれて、深く考えずに「即断」したりはしないだろうか。最善の判断をし、… 配信ダイジェスト
2018.11.22 【海外雑誌】「洞察」という名の“伝説の獣”を捕まえるための3条件(Dialogue) 物事の本質を見きわめ、斬新なアイデアに結びつける「洞察(insight)」は、イノベーションや戦略策定、マーケティングなどあらゆる業務に役立つ強力な武器だ。そして洞察力は、生まれつきの才能ではないようだ。… 配信ダイジェスト
2018.11.21 【新刊】トランプ貿易戦争 世界経済に危機が迫っている。自由貿易の枠組みが崩壊し、戦前のようなブロック経済に逆戻りする可能性もある。原因は、米国第一主義を掲げるトランプ政権が仕掛けた米国と中国の貿易戦争だ。両国の報復関税の応酬は、… 配信ダイジェスト
2018.11.20 【新書】居酒屋チェーン戦国史 多くのビジネスパーソンが息抜き、あるいはコミュニケーションの場として気軽に立ち寄る「居酒屋」。全国いたるところにある居酒屋チェーンは栄枯盛衰が激しく、短期間で人気チェーンが入れ替わる競争の厳しい業界だ。… 配信ダイジェスト
2018.11.16 【ベストセラー】人間性尊重型 大家族主義経営 年功序列、終身雇用等を前提とした「大家族主義」の日本型経営が変わってきている。欧米型の「個人主義」へのシフトではない。これまでとは違うタイプの大家族主義への回帰である。経営者向けのセミナー「天外塾」を主宰する天外伺朗氏らは、… 配信ダイジェスト
2018.11.15 【海外書籍】キャッシュレス 2.0 消費増税に伴う措置としてキャッシュレス決済へのポイント還元を検討するなど、日本政府は「キャッシュレス社会」の実現に本腰を入れつつあるようだ。その点で中国や北欧諸国が先行しているのはよく知られている。… 配信ダイジェスト
2018.11.14 【新刊】ビジネスマン・プーチン 隣国・ロシアに対しネガティブな印象を持つ人は少なくないだろう。だが、ウラジーミル・プーチン大統領は、強硬外交にビジネス戦略による協調路線をミックスすることで、困難を極める地政学的環境を乗り切ろうとしている。… 配信ダイジェスト
2018.11.13 【新書】人生の結論 高齢化が進み「成熟社会」とみなされる日本。だが一方で、年齢を重ねても子どもの感覚のままの「大人」の多さも指摘される。それでは、「成熟した大人」とはどんな存在なのか。どのように人間関係を上手にこなし、働き、… 配信ダイジェスト
2018.11.09 【ベストセラー】セキュアベース・リーダーシップ 時代に合った「最高のリーダー」とはいかなる存在だろうか? スイスの名門ビジネススクール・IMDで使われる教科書では「セキュアベース・リーダー」としている。部下が信頼、安心できるセキュアベース(安全基地)となることで、… 配信ダイジェスト
2018.11.08 【海外書籍】ソーシャルメディア・ネイティブ「Z世代」の正体 少子化といえども、未来の社会を作るのは紛れもなく子どもと若者だ。10代後半から20代は消費のトレンドを牽引する集団でもある。米国では少し前に「ミレニアル世代」が注目されたが、今フォーカスされるのは次の「Z世代」だ。… 配信ダイジェスト